O acesso ao aplicativo Caixa Tem tem sido uma fonte de preocupação para muitos brasileiros, especialmente aqueles que dependem dele para acessar benefícios como o Bolsa Família. Recentemente, o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida” tem sido amplamente reportado, gerando frustração entre os usuários. Mas o que causa esse problema e como resolvê-lo?
Esse erro ocorre quando o sistema do Caixa Tem identifica que uma conta está sendo acessada em múltiplos dispositivos simultaneamente ou quando há logins salvos em diferentes aparelhos. Embora essa restrição tenha como objetivo proteger os usuários contra fraudes, pode ser um obstáculo significativo, principalmente para quem realiza transações diárias pelo aplicativo.
Entre as causas também estão a abertura de várias abas do aplicativo em um único celular ou o armazenamento de informações de login em cache corrompido. Curiosamente, mesmo que o usuário esteja acessando corretamente de apenas um dispositivo, o sistema pode interpretar isso como uma tentativa de uso irregular, bloqueando o acesso.
Soluções para corrigir o erro
Felizmente, existem algumas medidas que os usuários podem adotar para resolver o erro e garantir o uso normal do aplicativo:
Limpar o Cache do Celular: O cache armazena dados temporários, mas pode acumular informações antigas que resultam em erros. Limpar o cache pode ajudar.
Atualizar o Aplicativo: Manter o Caixa Tem sempre atualizado é crucial, pois atualizações corrigem falhas de segurança e problemas técnicos. Para isso, basta acessar a loja de aplicativos e verificar se há uma nova versão disponível.
Desvincular o Acesso de Outros Dispositivos: Se o problema persistir, pode ser que o aplicativo ainda esteja vinculado a outros dispositivos. Para resolver, é necessário ir a uma agência da Caixa Econômica Federal e solicitar a desvinculação de aparelhos antigos. Infelizmente, essa ação não pode ser feita remotamente.
É possível usar o Caixa Tem em vários celulares?
A Caixa permite que o aplicativo seja baixado em múltiplos celulares, mas o acesso simultâneo à mesma conta em mais de um dispositivo não é permitido. Para trocar de celular, o usuário deve desvincular o aparelho anterior em uma agência da Caixa.
Alternância de contas no mesmo dispositivo
Embora cada número de celular esteja vinculado a apenas uma conta, um único dispositivo pode acessar até duas contas diferentes. Para isso, é necessário sair de uma conta antes de fazer login em outra, garantindo que o sistema reconheça cada acesso.
O Que Fazer se o erro continuar?
Se após todas as soluções o erro persistir, o ideal é buscar suporte da Caixa Econômica Federal. O atendimento pode ser feito pelo telefone 111 ou nas agências físicas, onde profissionais poderão analisar o caso e, se necessário, realizar intervenções técnicas.
Fonte: Caixa
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