A empatia é essencial para o sucesso nas relações comerciais, desempenhando um papel crucial na interação com clientes. Profissionais que utilizam essa competência conseguem estabelecer conexões mais profundas, melhorar a comunicação e resolver problemas de forma mais eficaz.
Além disso, a empatia contribui para aumentar a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da marca. Essas habilidades são fundamentais para qualquer empresa que deseja manter e expandir sua base de clientes.
Fonte e Foto: sebrae.minas