Nos últimos quatro meses, a gestão do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Caeté, sob a supervisão do superintendente e vice-prefeito Diêmerson Porto, tem se destacado por diversas melhorias significativas. Entre as principais inovações, a central de atendimento telefônico passou a contar com cinco atendentes capacitados, permitindo um suporte mais eficiente tanto presencialmente quanto por telefone. Os números (31) 3651-3611 e (31) 3651-5100 agora são mais acessíveis à população, refletindo o compromisso da autarquia em aprimorar o atendimento ao cidadão.
Além disso, no setor de contas e consumo, houve uma ampliação nos guichês de atendimento, que agora são três e funcionam das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Uma das novidades mais bem recebidas foi a implementação do atendimento via WhatsApp, com dois números dedicados. Essa mudança visa facilitar a comunicação com os usuários, tornando o contato com a autarquia mais rápido e acessível. Para garantir uma maior transparência nas contas, foram implementados avisos em destaque nas faturas sobre contas em atraso, alertando os consumidores sobre o risco de corte no fornecimento de água, permitindo que regularizem suas pendências antes que surjam consequências indesejadas.
Outro ponto importante foi a revisão das tarifas sociais e da taxa de religação, que tinham sido reajustadas pela Agência Reguladora ARISB. Após receber diversas reclamações da população, novos estudos foram realizados e os valores foram reduzidos, promovendo uma cobrança mais justa e sensível às necessidades sociais da comunidade. No setor de engenharia, o SAAE deu início à instalação de um moderno sistema de telemetria para monitoramento em tempo real dos reservatórios e motobombas da cidade. Essa inovação representa um avanço significativo em eficiência e segurança no abastecimento de água. Por fim, na Estação de Tratamento de Água da Vila das Flores, responsável por atender cerca de 80% da população local, processos de captação e tratamento foram otimizados para garantir uma melhor qualidade na água fornecida.
Da redação do Jornal Panorama com informações e foto da Prefeitura de Caeté
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