A Agência Brasileira de Telecomunicações (Anatel) reconheceu o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) como serviço de utilidade pública, autorizando o uso do número tridígito 137 para coletas de pesquisa e interações com o público. A medida, que será implementada em 2026, marca o 90º aniversário do IBGE, e representa um avanço significativo na ampliação dos canais de atendimento da instituição. Durante o Censo Demográfico de 2022, o número 137 foi utilizado experimentalmente, apresentando resultados positivos na interação com a população.
O presidente do IBGE, Márcio Pochmann, ressaltou a importância da iniciativa, destacando que o novo canal coloca o IBGE no mesmo nível dos serviços essenciais de saúde e segurança pública. “Esse avanço fortalece ainda mais o trabalho de pesquisa e a produção de conhecimento, fundamentais para a criação de melhores políticas públicas no país”, afirmou Pochmann. A autorização, concedida por meio do Ato nº 11190, de 27 de agosto de 2025, surge após uma solicitação feita pelo IBGE à Anatel em 20 de agosto, detalhando os usos e benefícios do número.
O número 137 será utilizado em diversas atividades do IBGE, como pesquisas censitárias, domiciliares, empresariais, e também para a verificação da identidade de agentes de pesquisa. A escolha de um número curto e fácil de memorizar visa facilitar o acesso da população a informações importantes, além de contribuir para a segurança e transparência das operações do IBGE. Denis Maracci, assessor da presidência, destacou a importância do 137 para a prevenção de fraudes e o combate à desinformação, assim como a criação de um canal oficial para contato com a população.
O número 137, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, também trará benefícios significativos, como o aumento no volume de ligações. Durante o Censo de 2022, as chamadas ao número experimental cresceram 180%, e a expectativa é que, no primeiro ano de funcionamento do 137, o IBGE registre mais de 1 milhão de ligações, representando um aumento de 91% no atendimento. A nova estratégia também se insere no processo de digitalização do IBGE, que agora poderá utilizar a inteligência artificial para agilizar o fornecimento de informações e melhorar a interação com a sociedade.
A implantação do número 137 reforça a tendência crescente de utilização de tridígitos no Brasil, adotados por diversos serviços públicos essenciais, como a Polícia Militar (190), SAMU (192) e Corpo de Bombeiros (193). O uso desses números curtos facilita a comunicação, tornando o atendimento mais ágil e acessível à população.
A medida representa um importante passo no fortalecimento do IBGE como um serviço de utilidade pública, ampliando o alcance de suas pesquisas e contribuindo para uma maior interação com os cidadãos brasileiros.
Da redação do Jornal Panorama
Com informações: Agência IBGE
Imagem: Marcio Costa /Acervo IBGE
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