O Governo de Minas Gerais esteve em Juiz de Fora, na Zona da Mata, na quarta-feira (25) e nesta quinta-feira (26), com uma ação emergencial da Ouvidoria Móvel para acolher a população atingida pelas fortes chuvas que causaram mortes, desalojamentos e danos estruturais significativos no município.
A iniciativa foi conduzida pela Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) e teve como objetivo ouvir moradores, registrar demandas emergenciais, prestar orientações e intermediar o encaminhamento das manifestações aos órgãos competentes.
Entre os atendimentos realizados está o da dona de casa Natália Venâncio, grávida do terceiro filho. Com a residência interditada pela Defesa Civil, ela e a família estavam abrigadas em um dos pontos visitados pela equipe. Apesar do abalo emocional, Natália relatou alívio pelo fato de os prejuízos terem sido apenas materiais. Durante a visita, recebeu orientações sobre os procedimentos necessários e informações sobre os canais disponíveis para acompanhar sua demanda.
Assim como Natália, dezenas de moradores apresentaram relatos, solicitações e sugestões às equipes da OGE/MG. Cartazes com a mensagem “Precisa de ajuda?” e informações sobre os canais oficiais da ouvidoria também foram afixados nos abrigos visitados, ampliando o acesso da população aos serviços do Estado.
Escuta para fortalecer a reconstrução
As atividades tiveram início no Posto do Comando Geral da Polícia Militar de Minas Gerais, no bairro Nova Era, de onde as equipes percorreram abrigos e áreas atingidas pelas chuvas. Durante a ação, foram registradas demandas emergenciais, avaliações sobre a atuação do poder público e sugestões voltadas ao enfrentamento da crise.
A proposta da escuta qualificada é compreender, a partir da experiência direta da população, quais medidas podem contribuir para o processo de reconstrução e para o aprimoramento das políticas públicas em situações de emergência.
“Sentimos muito por todos que perderam amigos e entes queridos. Em situações de emergência, a escuta se torna ainda mais necessária para compreender, diretamente com a população, as necessidades mais urgentes e contribuir para respostas mais efetivas”, declarou a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira.
Atendimento presencial e canais permanentes
A ação integra o programa Ouvidoria Móvel, que percorre municípios e eventos estratégicos com atendimento presencial, ampliando o acesso da população aos canais de manifestação do Estado, especialmente em contextos que exigem maior presença institucional.
A programação das próximas ações pode ser acompanhada no site oficial da Ouvidoria-Geral do Estado. A população também pode registrar manifestações pelos seguintes canais:
- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
- WhatsApp: (31) 3915-2022 – atendente virtual “Bel”
- Aplicativo MGApp (Android e iOS)
- Telefones: 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde)
Da Redação do Jornal Panorama
Com as informações da Agência Minas
Fotos: OGE-MG/ Divulgação
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